4 pytania
Pierwsze kroki
Jak działa TaniaPaczka.pl, jak zamówić kuriera, skąd i dokąd wyślesz paczkę.
Centrum pomocy55 pytań
W czym możemy pomóc?
Wycena, pakowanie, kurier, śledzenie, płatności i reklamacje – wszystko w jednym miejscu, bez czekania na infolinię.
/
Tematy
Przeglądaj według tematu
Każdy temat ma kilka najważniejszych pytań na wierzchu, a pełną listę pod spodem.
9 pytań
Wycena i pakowanie
Cena, wymiary i waga, przesyłki niestandardowe, pakowanie, palety, opony i towary zabronione.
11 pytań
Zamawianie kuriera
Odbiór przez kuriera, etykieta, formy nadania, usługi dodatkowe, zmiany i anulowanie.
8 pytań
Doręczenie i śledzenie
Śledzenie i statusy, czas doręczenia, nieodebrane paczki, punkty odbioru, przekierowanie i zwrot.
8 pytań
Płatności, faktury i pobranie
Metody płatności, saldo konta, faktury, dopłaty i przesyłki za pobraniem.
5 pytań
Reklamacje i odszkodowania
Uszkodzenie, zaginięcie i opóźnienie paczki, dokumenty, terminy, odszkodowanie i ubezpieczenie.
7 pytań
Przesyłki międzynarodowe
Kraje spoza UE, odprawa celna, dane celne w zamówieniu, cło, Wielka Brytania, USA i czas doręczenia.
Najczęściej czytane
Pytania, które zadaje większość klientów
- 1Jak zamówić kuriera?Pierwsze kroki
- 2Dostałem dopłatę do zamówienia – co teraz?Płatności, faktury i pobranie
- 3Kurier nie przyjechał po paczkę – co robić?Zamawianie kuriera
- 4Paczka doszła uszkodzona – co robić?Reklamacje i odszkodowania
- 5Jaki jest czas doręczenia przesyłki krajowej?Doręczenie i śledzenie
- 6Jak działa pobranie i kiedy dostanę pieniądze?Płatności, faktury i pobranie
- 7Jak zapakować paczkę?Wycena i pakowanie
- 8Czego nie mogę wysłać kurierem?Wycena i pakowanie
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Nasz zespół pomoże Ci z wyceną, zamówieniem albo reklamacją. Napisz przez formularz, a odpowiemy najszybciej, jak się da.
Dni robocze 8:00–16:00Odpowiedź zwykle tego samego dnia