/

Dlaczego status przesyłki się nie zmienia?

Q: Dlaczego status przesyłki się nie zmienia?

Statusy pobieramy z systemów przewoźników i mogą pojawiać się z opóźnieniem. Część firm rejestruje pierwszy skan dopiero w sortowni, przy przesyłkach zagranicznych kolejny status potrafi pojawić się dopiero w kraju doręczenia, a w weekendy i święta paczki zwykle nie są doręczane. Jeśli status nie zmienia się przez 1 dzień roboczy przy przesyłce krajowej, a przy przesyłce zagranicznej przez 3 dni robocze, napisz do nas z numerem przesyłki i opisem zawartości oraz opakowania.

Statusy pobieramy z systemów przewoźników, więc czasem pojawiają się z opóźnieniem. Najczęstsze powody, dla których status stoi w miejscu:

część przewoźników rejestruje pierwszy skan dopiero w sortowni, nawet wieczorem w dniu odbioru paczki,
przy przesyłkach zagranicznych kolejny status potrafi pojawić się dopiero po dotarciu paczki do kraju doręczenia,
w weekendy i święta paczki zwykle nie są doręczane, więc status może stać do najbliższego dnia roboczego.

Co znaczy konkretny status, wyjaśniamy w pytaniu Co oznaczają statusy przesyłki i zamówienia?

Kiedy zgłosić?

Jeśli status nie zmienia się przez 1 dzień roboczy przy przesyłce krajowej, a przy przesyłce zagranicznej przez 3 dni robocze, napisz do nas i podaj numer przesyłki oraz opis zawartości i opakowania. Te informacje przyspieszają poszukiwania.

Czy ta odpowiedź była pomocna?

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Nasz zespół pomoże Ci z wyceną, zamówieniem albo reklamacją. Napisz przez formularz, a odpowiemy najszybciej, jak się da.

Dni robocze 8:00–16:00Odpowiedź zwykle tego samego dnia

Skontaktuj się z nami