Co oznaczają statusy przesyłki i zamówienia?
Statusy przesyłki pokazujemy tak samo u każdego przewoźnika, w wyszukiwarce śledzenia i w panelu. Status zamówienia to co innego: mówi, na jakim etapie jest samo zamówienie u nas.
Statusy przesyłki
- Oczekuje na odbiór
- Odebrana przez kurieraalbo Nadana w punkcie
- W transporcie
- W doręczeniu
- Doręczona
Odprawa celna
tylko poza UE
Nieudane doręczenie
awizo albo SMS
odebrana
Czeka na odbiór w punkcie
nieodebrana
Zwrot do nadawcy
na końcu Zwrócona do nadawcy
- Oczekuje na odbiór
- Odebrana przez kurieraalbo Nadana w punkcie
- W transporcieOdprawa celnatylko przy wysyłce poza UE
- W doręczeniuNieudane doręczenieawizo albo SMSCzeka na odbiór w punkcieodebrana, więc DoręczonanieodebranaZwrot do nadawcyna końcu Zwrócona do nadawcy
- Doręczona
| Status | Co to znaczy |
|---|---|
| Oczekuje na odbiór | Przewoźnik ma dane przesyłki, a paczka jest jeszcze u nadawcy. Przy Paczkomacie ten status to „Oczekuje na nadanie”. |
| Odebrana przez kuriera | Paczka jest już u przewoźnika. Pierwszy skan czasem pojawia się dopiero wieczorem. |
| Nadana w punkcie | Nadawca oddał paczkę w punkcie albo automacie. |
| W transporcie | Paczka jedzie między sortowniami. |
| Odprawa celna | Przy wysyłkach spoza UE to zwykły etap podróży. |
| W doręczeniu | Kurier ma paczkę na trasie i jedzie do odbiorcy. |
| Czeka na odbiór w punkcie | Paczka czeka na odbiorcę w punkcie, automacie albo placówce. |
| Doręczona | Odbiorca ma paczkę. |
| Nieudany odbiór | Kurier nie zabrał paczki od nadawcy. |
| Nieudane doręczenie | Nie udało się doręczyć paczki, np. pod nieobecność odbiorcy. |
| Wstrzymana | Przewoźnik wstrzymał przesyłkę, zwykle do wyjaśnienia. |
| Zwrot do nadawcy | Paczka wraca do nadawcy. Gdy dotrze, status zmieni się na „Zwrócona do nadawcy”. |
| Anulowana | Etykietę anulowano albo wygasła, np. po anulowaniu zamówienia przed odbiorem. |
| Brak danych | Przewoźnik nie przysłał czytelnego statusu. Aktualne informacje może pokazywać strona przewoźnika. |
Statusy zamówienia w panelu
| Status | Co to znaczy |
|---|---|
| Do zapłaty | Zamówienie czeka na płatność. Kliknij „Zapłać”. |
| Zapłacone | Mamy płatność i zamawiamy kuriera. Etykietę wyślemy e-mailem. |
| Zakończone | Przewoźnik przyjął zamówienie, a przesyłka ma numer do śledzenia. Dalej śledzisz już status przesyłki. |
| Anulowane | Zamówienie zostało anulowane, a pieniądze wracają do Ciebie. |
| Błąd | Przewoźnik nie przyjął zamówienia, najczęściej przez błędny kod pocztowy albo adres. Odezwiemy się, żeby poprawić dane. |
Czy ta odpowiedź była pomocna?